Tratamiento y protección de tu información personal

Información que recopilamos

Cuando utilizas nuestra plataforma educativa, recopilamos información específica que nos permite ofrecerte una experiencia personalizada y funcional. Este proceso es transparente y se limita a datos necesarios para el funcionamiento del servicio.

Datos de registro y perfil

Al crear una cuenta, solicitamos información básica como nombre completo, dirección de correo electrónico y una contraseña segura. Esta información es fundamental para identificarte dentro de la plataforma y garantizar el acceso exclusivo a tu progreso académico.

Información académica y de progreso

• Respuestas a evaluaciones y cuestionarios interactivos
• Tiempo dedicado a cada módulo de aprendizaje
• Historial de cursos completados y en progreso
• Puntuaciones obtenidas en ejercicios y pruebas
• Preferencias de aprendizaje y temas de interés

Datos técnicos y de navegación

Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y patrones de navegación dentro del sitio. Estos datos nos ayudan a optimizar la experiencia del usuario y detectar posibles problemas técnicos.

Cómo utilizamos tu información

Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico orientado a mejorar tu experiencia educativa. No utilizamos información para fines ajenos al contexto académico y siempre mantenemos la transparencia en nuestros procesos.

Personalización del contenido educativo

Analizamos tu progreso y patrones de aprendizaje para recomendarte contenido relevante. Si observamos que dedicas más tiempo a temas relacionados con presupuesto personal, por ejemplo, priorizaremos recursos similares en tu panel de control.

Evaluación y retroalimentación

Tus respuestas en cuestionarios y ejercicios nos permiten generar estadísticas detalladas sobre tu desempeño. Esta información se traduce en informes visuales que te ayudan a identificar áreas de mejora y fortalezas en tu aprendizaje.

Comunicación relevante

• Notificaciones sobre nuevos módulos en cursos activos
• Recordatorios de tareas pendientes o fechas límite
• Actualizaciones sobre cambios en la plataforma
• Respuestas a consultas de soporte técnico

Mejora continua del servicio

Los datos agregados y anonimizados nos permiten identificar patrones generales de uso. Si muchos usuarios abandonan un módulo específico, eso nos indica que debemos revisar y mejorar ese contenido. Nunca utilizamos información individual para estos análisis.

Protección y almacenamiento de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones o eliminaciones accidentales. La seguridad de tus datos es una prioridad operativa constante.

Medidas de seguridad técnica

Utilizamos cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos entre tu navegador y nuestros servidores. Las contraseñas se almacenan mediante técnicas de hash seguro que las hacen irreversibles. Los servidores están protegidos por firewalls y sistemas de detección de intrusos.

Acceso restringido a información

Solo personal autorizado con necesidad operativa legítima puede acceder a datos personales. Estos empleados están sujetos a acuerdos de confidencialidad y reciben capacitación periódica sobre protección de datos.

Período de retención

Mantenemos tu información activa mientras tu cuenta esté en uso. Si decides cerrar tu cuenta, conservamos ciertos datos durante tres años para cumplir con obligaciones legales y resolver posibles disputas. Después de este período, la información se elimina de manera permanente.

Tus derechos sobre la información personal

Tienes control sobre tus datos personales y puedes ejercer diversos derechos en cualquier momento. Nuestro proceso de solicitud es directo y respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia completa de toda la información que tenemos sobre ti. Esto incluye datos de perfil, historial académico, registros de actividad y cualquier otra información almacenada en nuestros sistemas.

Derecho de rectificación

Si encuentras información incorrecta o desactualizada en tu perfil, puedes solicitar su corrección. En la mayoría de casos, puedes actualizar estos datos directamente desde tu panel de usuario sin necesidad de contactarnos.

Derecho de eliminación

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados. Ten en cuenta que esto es irreversible y perderás acceso permanente a tu historial académico y certificados obtenidos.

Derecho de oposición

• Rechazar el envío de comunicaciones promocionales
• Oponerte a ciertos tipos de análisis de datos
• Restringir el procesamiento de información específica
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otra plataforma

Cómo ejercer tus derechos

Para cualquier solicitud relacionada con tus datos personales, envía un correo a info@embergazer.com indicando tu nombre completo, dirección de correo registrada y el derecho que deseas ejercer. Verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud para garantizar la seguridad de tu información.

Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de la plataforma y analizar patrones de uso. Estas herramientas nos permiten recordar tus preferencias y optimizar tu experiencia de navegación.

Tipos de cookies que utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma. Permiten el inicio de sesión, la navegación segura y la persistencia de tu carrito de cursos. Estas cookies no pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad del sitio.

Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo utilizas la plataforma, qué páginas visitas más frecuentemente y si encuentras errores. Estos datos son anónimos y se utilizan exclusivamente para mejorar el servicio.

Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias de idioma, configuración de pantalla y otras opciones que personalizan tu experiencia. Estas cookies hacen que no tengas que reconfigurar la plataforma cada vez que inicias sesión.

Control de cookies

Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad de la plataforma y afectar tu experiencia de usuario.

Compartición de información con terceros

Compartimos información con terceros solo cuando es estrictamente necesario para operar la plataforma o cuando lo exige la ley. Nunca vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad externa.

Proveedores de servicios esenciales

Trabajamos con empresas especializadas que nos ayudan a mantener la plataforma funcionando. Esto incluye servicios de hosting, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos y análisis de datos. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.

Requisitos legales

Podemos divulgar información si es requerido por autoridades judiciales o gubernamentales, en respuesta a procesos legales válidos, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o los de otros usuarios.

Transacciones empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse a la nueva entidad. En tal situación, te notificaríamos con antelación y tendrías la opción de eliminar tu cuenta antes de la transferencia.

Cambios en esta política

Revisamos y actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación sustancial será comunicada con al menos 30 días de anticipación.

Las actualizaciones menores que no afecten tus derechos fundamentales se implementarán sin notificación previa, aunque siempre publicaremos la versión más reciente en esta página con la fecha de última modificación claramente visible.

Si no estás de acuerdo con los cambios realizados, tienes derecho a cerrar tu cuenta antes de que las modificaciones entren en vigor. El uso continuado de la plataforma después de la fecha de entrada en vigor se considerará como aceptación de la política actualizada.